La retroalimentación es una herramienta valiosa en el desarrollo profesional de los empleados, y el tipo de retroalimentación que se brinda puede tener un impacto significativo en su desempeño, motivación y seguridad en el trabajo.
Ahora vamos hacer una diferenciación de las críticas constructivas y destructivas, bien llamadas “constructivas” y “verdades”:
Las críticas constructivas, son un tipo de retroalimentación que se centra en el comportamiento y no en la persona, y busca proporcionar información útil para ayudar al empleado a mejorar. Por otro lado, las críticas destructivas son aquellas que atacan a la persona y no a su comportamiento, y pueden tener un impacto negativo en la autoestima y la motivación del empleado.
Según un estudio realizado por el profesor John P. Strelecky en 2006, los empleados que reciben retroalimentación constructiva tienden a tener un mejor desempeño, una mayor motivación y una mayor seguridad en el trabajo en comparación con aquellos que reciben críticas destructivas. Además, los resultados de este estudio sugieren que la retroalimentación constructiva puede tener un impacto positivo en el desempeño de los empleados en tan solo unas pocas semanas.
En otro estudio realizado por la profesora Jeanie Lerche Davis en 2009, se encontró que las críticas destructivas pueden tener un impacto negativo en la salud mental de los empleados y pueden aumentar el estrés y la ansiedad. Por otro lado, los empleados que reciben retroalimentación constructiva tendían a tener una mejor percepción de su desempeño y una mayor satisfacción con su trabajo.
En conclusión, el tipo de retroalimentación que se brinda a los empleados puede tener un impacto significativo en su desempeño, motivación y seguridad en el trabajo. Es importante proporcionar retroalimentación constructiva que se centre en el comportamiento y no en la persona, y evitar las críticas destructivas que pueden tener un impacto negativo en la autoestima y la motivación del empleado.
Referencias:
Strelecky, J. P. (2006). The Why Café: Discovering Your Passion in Life. Bloomington, IN: iUniverse.
Davis, J. L. (2009). The Power of Feedback. American Psychologist, 64(3), 165-168.
